Se dopo aver inoltrato un reclamo scritto a Sorgeaqua non hai ricevuto una risposta soddisfacente o non hai ricevuto nessuna risposta entro 50 giorni dall’invio del reclamo, puoi rivolgerti al Servizio di Conciliazione di Arera.

Il Servizio Conciliazione è uno strumento di tutela stragiudiziale pensato per agevolare la risoluzione di eventuali controversie con il Gestore del Servizio Idrico.

L’espletamento della procedura di conciliazione è condizione necessaria per potersi rivolgere alla Giustizia Ordinaria, qualora le parti non abbiano trovato un accordo alla sua chiusura.

Per ulteriori informazioni consultare il sito di Arera https://www.sportelloperilconsumatore.it/lo-sportello/i-servizi/servizio-conciliazione.